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2025.05.10

再塑營商環(huán)境新標桿園區(qū)企業(yè)服務(wù)生態(tài)全面升級


陽春三月，和煦的暖風(fēng)吹綠江南，金雞湖畔，改革創(chuàng)新也是生機勃勃、活力迸發(fā)。近日，隨著蘇州工業(yè)園區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)平臺的上線啟用，園區(qū)這方創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱土的企業(yè)服務(wù)生態(tài)持續(xù)提檔升級，進一步擦亮營商環(huán)境金字招牌。30年，營商環(huán)境“三級跳”作為中新兩國政府間首個合作項目，園區(qū)一直以來在借鑒創(chuàng)新中實現(xiàn)著自身的跨越式發(fā)展，也在持續(xù)優(yōu)化的親商服務(wù)中提升著企業(yè)的獲得感和歸屬感。1995年，園區(qū)借鑒新加坡“效能政府”理念，在全國率先針對落戶企業(yè)開展窗口式集中服務(wù)，為開發(fā)初期的企業(yè)入駐提供“一站式服務(wù)”。2002年，園區(qū)開創(chuàng)國內(nèi)“授權(quán)審批”先河，成立一站式服務(wù)中心，實現(xiàn)大部分審批事項的一站式窗口審批并辦理完結(jié)，2015年成為全國首批相對集中行政許可權(quán)改革試點地區(qū)后，進一步推動行政審批的集中化和高效化。2019年，園區(qū)上線運行全省首家區(qū)級一體化在線政務(wù)服務(wù)平...

營商環(huán)境體驗官上崗，共筑政企溝通新橋梁


在蘇州工業(yè)園區(qū)，有一支特別的隊伍，他們“沉浸式”體驗、“零距離”觀察，為優(yōu)化營商環(huán)境“把脈問診”，他們有一個共同的名字——政務(wù)營商環(huán)境體驗官。 3月15日，在園區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)平臺上線活動現(xiàn)場，新一批10名政務(wù)營商環(huán)境體驗官正式受聘上崗，涵蓋人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)、新聞媒體等多領(lǐng)域代表，未來將通過多維度監(jiān)督視角，為園區(qū)政務(wù)營商環(huán)境發(fā)展建言獻策，賦能園區(qū)政務(wù)服務(wù)更高質(zhì)量發(fā)展。新機制——政企協(xié)同的創(chuàng)新實踐政務(wù)服務(wù)好不好，企業(yè)最有發(fā)言權(quán)。為加強政社企溝通交流，延伸營商環(huán)境監(jiān)督觸角，2023年，園區(qū)行政審批局（政務(wù)辦）牽頭組建了一支多層次、多領(lǐng)域的政務(wù)營商環(huán)境體驗官隊伍，包括多個條線的社會代表，對園區(qū)營商環(huán)境開展監(jiān)督。受聘的營商環(huán)境體驗官們不僅代表著各自的行業(yè)與領(lǐng)域，更肩負著探索與優(yōu)化的使命。他們以第一視角體驗園區(qū)政務(wù)...

園區(qū)法人服務(wù)總?cè)肟谏暇€ 全生命周期企業(yè)服務(wù)“一站盡享”

　　了解政策“一鍵直達”，享受服務(wù)“易如反掌”。近日，園區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)平臺（法人服務(wù)總?cè)肟冢┱缴暇€發(fā)布，立足企業(yè)視角，涵蓋企業(yè)發(fā)展全生命周期需求，從落戶第一步到發(fā)展每一步，園區(qū)企業(yè)所需的所有服務(wù)實現(xiàn)“一站盡享”。從初創(chuàng)時期的披荊斬棘，到不斷成長的砥礪前行，企業(yè)發(fā)展的每一步，都離不開精準的服務(wù)與支持。園區(qū)各部門秉持集成理念，堅持融合創(chuàng)新，合力打造一網(wǎng)通辦——法人服務(wù)總?cè)肟冢灼谏暇€31個服務(wù)專區(qū)、100余項“小巧靈”應(yīng)用、20個公共能力組件，為企業(yè)提供政務(wù)、政策、要素、監(jiān)管、訴求等一站式服務(wù)。“投資創(chuàng)業(yè)”專區(qū)打造落戶園區(qū)第一站...

“人工智能+政務(wù)服務(wù)”首批應(yīng)用發(fā)布

　　蘇州工業(yè)園區(qū)積極探索AI賦能政務(wù)服務(wù)新場景、新應(yīng)用，創(chuàng)新構(gòu)建智能客服生態(tài)體系。在園區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)平臺上線活動現(xiàn)場，“人工智能+政務(wù)服務(wù)”首批應(yīng)用發(fā)布，園區(qū)推出智能審批、智能填表、智能幫辦、坐席輔助等“智辦”服務(wù)，全新打造多屏聯(lián)動的“智能窗口”。智能窗口—— “智能窗口”整合智能客服、智能幫辦、智能審批、智能填表等智能化應(yīng)用，通過多屏聯(lián)動，融“問-辦-答”為一體，通過多設(shè)備集成，進一步突破空間、時間限制，以“智”提“質(zhì)”，為企業(yè)群眾提供強交互、更智能、全聚合的服務(wù)。政務(wù)服務(wù)“智能窗口”分為“一屏智慧答”“...

“高效辦成一件事”再升級 12項涉企場景發(fā)布

　　只需“一次申請、一窗搞定、一步到位”，輕松提升效率，辦事體驗直接拉滿！一件事”改革是優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，3月15日，蘇州工業(yè)園區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)體系煥新升級，涉企“高效辦成一件事”在現(xiàn)場正式發(fā)布。近年來，園區(qū)始終把“高效辦成一件事”作為提升服務(wù)效能的重要抓手，全國率先推出“企業(yè)出海”“首店開設(shè)”等特色場景。此次，園區(qū)聚焦企業(yè)全生命周期發(fā)展，圍繞項目開工、科技金融、人才服務(wù)、投資創(chuàng)業(yè)等領(lǐng)域，推出新一批12項涉企“一件事”場景，構(gòu)建起覆蓋企業(yè)初創(chuàng)、成長、成熟全過程的"政務(wù)+產(chǎn)業(yè)"服務(wù)體系，推動政務(wù)服務(wù)從便捷服務(wù)向價值創(chuàng)造躍升。...

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■	以服務(wù)強信心促發(fā)展蘇州工業(yè)園區(qū)企業(yè)綜合服...

■	蘇州工業(yè)園區(qū)“企業(yè)綜合服務(wù)體系”煥新升級

■	企業(yè)辦事像“網(wǎng)購”一樣便捷蘇州工業(yè)園區(qū)企...

■	24小時在線服務(wù)，2萬條信息對答如流…蘇州工...

■	一網(wǎng)通服園區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)體系煥新升級

■	“卷王”24小時不下線園區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)字人...

■	園區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)平臺上線

■	數(shù)字人“小易”上崗

■	蘇州工業(yè)園區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)平臺上線，數(shù)字人...

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