秋冬之際，寒意漸深，貨車司機、快遞員、外賣騎手等戶外勞動者又將面臨新的考驗。而在蘇州工業(yè)園區(qū)，一個個鑲嵌于各類商貿(mào)載體的工會驛站，為戶外勞動者提供暖心港灣，讓他們就近累了能歇腳、渴了能喝水、飯涼能加熱、手機能充電，充分感受城市的溫度。
工會驛站是全國總工會為解決戶外勞動者“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”問題建立的非營利性服務(wù)機構(gòu)體系。園區(qū)總工會將服務(wù)陣地建設(shè)納入2025年民生實事清單，圍繞打造“15分鐘”工會服務(wù)圈，持續(xù)加強投入，今年以來通過自建共建相結(jié)合，累計完成20個站點的新建和改造提升。這些民生實事載體，以更加合理的布局、標(biāo)準(zhǔn)的配置、實用的功能、特色的服務(wù)，將民生愿景轉(zhuǎn)化為可觸可感的現(xiàn)實體驗，不斷提升對新就業(yè)群體的關(guān)心關(guān)愛。
精準(zhǔn)需求，功能布局不斷完善
園區(qū)商業(yè)載體眾多，各類餐飲星羅棋布，形成外賣騎手、快遞小哥等新就業(yè)群體集聚的特點。目前，園區(qū)工會會員系統(tǒng)里新就業(yè)形態(tài)勞動者有8800多人，其中外賣小哥將近4000人。而在較長一段時間里，他們的休息場所往往是停靠路邊的電瓶車上或沿街店鋪旁。工會驛站正是契合他們所需的公共服務(wù)配套。
“2024年建成投用的工會驛站聯(lián)豐廣場站，就為騎手、小哥提供了專屬空間。驛站位于聯(lián)豐廣場入口，面積約40平米，周邊有停車區(qū)域，方便小哥隨時停靠休息。”斜塘街道總工會工作人員介紹，驛站雖然面積有限，但是按照標(biāo)準(zhǔn)化配置，空調(diào)、冰箱、微波爐、飲水機、充電設(shè)備、急救藥箱等一應(yīng)俱全，有效保障小哥們基本需求。“此外，我們持續(xù)完善功能配置，聯(lián)合肯德基打造’食物銀行’，定期提供免費余量餐食。驛站還設(shè)置解壓角，通過解壓玩具和圖書，讓小哥們在忙碌的間隙放松身心。”
而在婁葑街道文萃路社區(qū)，位于金象城1幢的工會驛站，依托90平米的場地優(yōu)勢，更成為周邊騎手、小哥的首選。“我們在標(biāo)準(zhǔn)化配置基礎(chǔ)上，進一步增設(shè)了無線網(wǎng)絡(luò)、躺椅、顯示屏、有聲圖書等設(shè)施設(shè)備，為新就業(yè)群體提供更豐富的休閑娛樂、交流學(xué)習(xí)環(huán)境。”文萃路社區(qū)黨委書記陸小平介紹，驛站還特地打造了洗漱區(qū)，設(shè)置小便池、蹲廁，以及干濕分離的淋浴房、洗手臺等，細化分區(qū)的貼心設(shè)置，為周邊騎手特別是女性騎手提供了極大便利，而淋浴房也在夏季備受好評。
通過持續(xù)推進工會驛站標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，目前，園區(qū)總工會累計建成工會驛站43個，為解決戶外勞動者飲水、就餐、休息、充電、如廁及簡單護理等提供了有力保障。
多元聯(lián)動，特色服務(wù)持續(xù)拓展
今年5月，文萃路社區(qū)工會驛站里，一場面向餓了么、美團兩大平臺騎手的集體生日，久久縈繞在大家的心頭，也讓工會驛站成為工會、社區(qū)等與騎手、小哥等新就業(yè)群體互動的重要紐帶。
陸小平介紹，文萃路社區(qū)工會驛站除了日常使用外，還會圍繞紅色教育、技能培訓(xùn)、普法宣傳等開設(shè)主題課堂，定期開展“小哥圓桌會”，組織小哥志愿者隊伍參與商鋪巡查、反詐宣傳等，讓驛站成為新就業(yè)群體的精神“加油站”，也讓他們更好地融入城市，參與基層治理，提升個人歸屬感。
“安全知識競賽最是印象深刻，讓我們了解了更多安全知識，時刻提醒自己安全是首位。”服務(wù)于淘寶閃購的鐘先生入行半年，深刻感受到工會驛站的便利、貼心。“外賣服務(wù)行業(yè)很辛苦，但是工會驛站不僅提供了身體的休息之所，更讓我們心有依傍。”
斜塘街道總工會工作人員也表示，驛站聚人氣，服務(wù)聚民心。今年斜塘街道聚焦工會驛站平臺，聯(lián)動司法所、交警中隊、急救中心等資源，定期開展法律咨詢、政策宣講和急救技能培訓(xùn)，截至目前已有26位騎手獲得急救員證書，成為工會暖“新”的一大特色。
事實上，這些服務(wù)的創(chuàng)新拓展并非個案。今年以來，園區(qū)總工會依托驛站，聚焦需求，積極與機關(guān)、企事業(yè)單位對接，開展系列特色服務(wù)，舉辦冬送溫暖、夏送清涼、送健康、法律援助咨詢等活動，成功打造暖“新”流動服務(wù)集市、“八送”普惠服務(wù)系列活動，持續(xù)擦亮“園工暖新”品牌。
從基礎(chǔ)補給到多元服務(wù)，工會驛站正成為需求與應(yīng)答、溫暖與共治“雙向奔赴”溫情紐帶。園區(qū)總工會也將持續(xù)通過豐富服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提升對新就業(yè)群體的關(guān)心關(guān)愛，營造更加有溫度的宜居宜業(yè)之城。
編輯 顧雅芳
2025年12月5日
