城市管理“三服務”進行時 | 多措并舉強服務，精細治理優環境

工業園區城管部門深入踐行人民城市理念，牢牢把住“服務企業、服務項目、服務園區和基層”主線，突出抓重點、補短板、強弱項，持續優化營商環境，提升城市功能品質，不斷提高市民群眾的滿意度和獲得感，為園區經濟社會高質量發展注入澎湃的城市管理動能。

立足服務解難題，執法管理顯實效

唯亭街道綜合執法大隊（以下簡稱唯亭大隊）認真貫徹落實“三服務”方案要求，突出服務基層、破解難題、強化共治，聚焦陽澄湖大道（星港街-天主教堂）北側人行道及綠地機動車輛違規停放管理頑疾，開展整治提升工作。

陽澄湖大道（星港街-天主教堂）北側路段存在多個廠區，機動車停放需求較為突出。部分車主為圖便利，無視交通法規與市容管理要求，擅自將機動車駛入人行道及北側綠地內停放，導致綠地植被大量損毀，嚴重影響市民安全出行，周邊社區群眾反映強烈。唯亭大隊主動聯合周邊社區、廠區物業等社會力量開展停車秩序專項整治提升行動。

執法人員通過張貼告知單、現場勸導教育等方式，耐心向車主宣講城市管理相關法律法規，督促其及時駛離違規停放車輛；現場對經多次勸導仍未駛離、無法聯系車主及存在多次違停記錄的車輛，依法取證后給予拖移，形成強有力的執法震懾。2025年11月份至今，已累計拖移違規車輛70余輛。

為進一步鞏固治理成效，唯亭大隊執法人員深入周邊廠區，指導企業管理方深挖廠區內部場地資源，加大員工停車位供給，緩解員工停車難題；積極協調街道城建部門，根據地形特點與管理需求，科學安裝隔離護欄約1000米，物理層面阻斷違規停放路徑，為綠化部門及時恢復毀損綠化奠定了良好的基礎。

聯動企業優供給，停車秩序得改善

金雞湖街道綜合執法大隊（以下簡稱金雞湖大隊）堅持服務企業導向，主動牽頭多家共享單車運營企業，通過“實地踏勘+座談協商”方式，研究破解蘇州中心周邊共享單車無序停放、外溢占道等突出問題。

金雞湖大隊指導共享單車運營企業結合道路通行條件與停車需求分布，優化調整電子圍欄與還車點位布局，立足源頭規范車輛停放供給；壓實單車企業主體責任，優化“日常巡查+高峰調度”聯動機制，指導單車企業聚焦重要時段和關鍵點位，加強共享單車調度與秩序維護，推動停放管理精準適配使用需求；落實“教育勸導+嚴格執法”的管理要求，執法人員、單車企業運維人員、周邊商圈物業人員共同加強蘇州中心周邊共享單車停放秩序管理，持續營造良好的營商環境和市容秩序。

科技賦能強溯源，協同共治保路暢

在服務基層的實踐中，金雞湖景區綜合執法大隊（以下簡稱景區大隊）主動將智能化管理手段融入到轄區的城市管理日常工作中，推動城管執法服務效能更上一個新臺階。

近日，景區大隊接市民反映，稱星湖街沿線存在路面污染的情況。執法人員立即依托園區運管服智能平臺精準鎖定事發時間，積極聯系公安交警部門，追蹤涉事車輛及運輸線路，最短時間內判定施工工地和涉事單位。經查，為某建筑垃圾（工程渣土）運輸單位下屬運輸車輛泄漏遺撒污染星湖街沿線旺墩路、蘇州大道東等多個路口。執法人員及時固定影像證據，為后期行政管理工作提供法治支撐；為妥善應對早高峰交通通行壓力，第一時間協調環衛人員開展道路清掃與高壓沖洗作業，半小時內恢復了道路整潔暢通，最大限度減少了對市民出行的影響。

園區城管系統錨定新時期園區作為蘇州城市新中心的戰略定位，縱深推進“三服務”專項行動，聚焦優化營商環境、助力經濟發展的目標，健全完善城管領域服務保障、執法監管、協同聯動等長效機制，提升“三服務”的精準性和實效性，為園區經濟社會高質量發展提供城市管理服務保障。