
近日,星灣社區一場名為“凈美樓道”的專項行動贏得了居民們的連連稱贊。自7月份起,每月在社區統一組織下,社區城管員拿起掃帚、拎起油漆桶,化身“社區美容師”,和志愿者、物業人員一起,深入一個個單元樓。積存多年的雜物被清理了,斑駁的墻壁被粉刷一新,還貼上了溫馨的文明宣傳畫,曾經昏暗雜亂的樓道,瞬間變得明亮整潔。

“樓道干凈了,出門更安心,幸福感倍增!”居民們發自內心的感慨,正是對這次行動最真實的肯定。這場充滿溫度的社區服務,并非一次獨立的活動,其背后是城管部門深入推進“城管進社區”工作的不懈努力。城管人以“面對面”交流作為重要抓手,將傾聽民聲的窗口前移至社區一線,努力打通服務群眾的“最后一公里”。

從線上的居民微信群互動,到線下的黨員會議、社區座談會、聯席協調會,社區城管員的身影活躍在社區治理日常。“城管進社區,服務面對面”三方聯席會議定期在星灣社區舉行,正是這一機制的生動縮影。
在星灣社區的會議室里,社區城管員(城管執法隊員)、社區工作人員、物業和業主代表圍坐一堂。沒有刻板的匯報,大家聊的是家門口最實在的難題:哪片區域單車停得有點亂,哪些商戶店外經營影響居民通行……這種敞開心扉的溝通,讓管理不再遙遠,服務真正落地。

城管進社區,進的不僅是地理意義上的社區,更是居民的心理距離。通過多渠道傾聽民聲,繼而轉化為“手拉手”的實際行動,從“我管你”的單向管理,轉變為“我們一起干”的協同治理,這種融入日常煙火氣的貼心服務,正助力社區治理與城市管理水平同步提升,共同打造更加整潔、安全、和諧的美麗家園。