城管進(jìn)社區(qū) | 樸實(shí)的約定，走進(jìn)市民群眾的心里

清晨的陽(yáng)光透過(guò)樹(shù)葉，在青春家園社區(qū)的小廣場(chǎng)上灑下斑駁的光影。每月一次的居民服務(wù)市集剛剛開(kāi)張，手工藝品攤位剛剛擺開(kāi)，另一邊的志愿服務(wù)攤位里，老師傅正利落地為大爺大媽理著新發(fā)型。但在這些充滿生活氣息的攤位中，有一個(gè)特別的“攤位”格外引人注目——兩位身穿制服的城管執(zhí)法隊(duì)員正將宣傳冊(cè)整齊擺開(kāi)，準(zhǔn)備開(kāi)始一天的工作。

“張阿姨，早上好！今天有什么需要咨詢的嗎？”隊(duì)員小瞿熱情地招呼著路過(guò)的一位居民。這樣的場(chǎng)景，如今在唯亭街道綜合執(zhí)法大隊(duì)進(jìn)駐社區(qū)后已是尋常。

從辦公室到社區(qū)市集

曾經(jīng)，城管執(zhí)法隊(duì)員在居民印象中總是坐在執(zhí)法車?yán)铮蚴顷?duì)列巡查的形象。如今在青春家園社區(qū)，他們每月都會(huì)在黨群服務(wù)中心的居民服務(wù)市集“擺攤設(shè)點(diǎn)”，面對(duì)面為居民解答疑問(wèn)。

“我家陽(yáng)臺(tái)外掛花盆合不合適？”“裝修建筑垃圾該怎么處理？”面對(duì)居民們提出的各種生活實(shí)際問(wèn)題，隊(duì)員們總是耐心解答。這種“零距離”的交流，讓政策解讀不再是冰冷的條文，而成了貼近生活的實(shí)用建議。

“他們也是社區(qū)一員”

更深刻的變化發(fā)生在社區(qū)的日常治理中。對(duì)應(yīng)的社區(qū)城管員（城管執(zhí)法隊(duì)員）常態(tài)化列席青春社區(qū)黨員大會(huì)，以黨建為引領(lǐng)，凝聚治理共識(shí)；加入新成立的物管會(huì)，積極參與物業(yè)小區(qū)管理，構(gòu)建服務(wù)管理平臺(tái)。

“以前覺(jué)得城管執(zhí)法隊(duì)員就是來(lái)管我們的，現(xiàn)在感覺(jué)他們是來(lái)幫我們的。”一位剛與城管執(zhí)法隊(duì)員討論完小區(qū)停車難問(wèn)題的居民這樣說(shuō)道。當(dāng)執(zhí)法建議轉(zhuǎn)化為居民能理解、能接受的具體治理舉措，社區(qū)治理的共識(shí)也在悄然凝聚。

多方聯(lián)動(dòng)，助力精準(zhǔn)治理

隨著“城管進(jìn)社區(qū)”工作的持續(xù)深入，城市管理與社區(qū)治理呈現(xiàn)出同向發(fā)力、同頻共振的良好態(tài)勢(shì)。城管、公安、交警、社區(qū)、物業(yè)、居民代表等多方聯(lián)動(dòng)，運(yùn)用四事分流治理機(jī)制，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)小事現(xiàn)場(chǎng)立即解決，中事商討解決，大事協(xié)調(diào)解決，難事統(tǒng)籌解決。

服務(wù)中執(zhí)法，執(zhí)法中服務(wù)

每逢社區(qū)舉辦大型活動(dòng)，社區(qū)城管員都會(huì)主動(dòng)靠前，全力做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和環(huán)境保障工作。這些看似細(xì)微的工作，恰恰讓居民看到了城管工作的另一面。“城管隊(duì)員現(xiàn)在經(jīng)常在小區(qū)里碰到，他們會(huì)幫我們解決實(shí)際問(wèn)題，感覺(jué)親切和熟悉了很多。”一位帶著孩子參加社區(qū)活動(dòng)的媽媽笑著說(shuō)。

當(dāng)執(zhí)法管理力量切實(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)社區(qū)、惠及民生的實(shí)際效能，一種新型的社區(qū)關(guān)系正在這里生根發(fā)芽。傍晚時(shí)分，市集漸漸散去，城管執(zhí)法隊(duì)員開(kāi)始收拾攤位。一位老人提著剛買的菜經(jīng)過(guò)，笑著對(duì)隊(duì)員說(shuō)：“下個(gè)月市集，你們還來(lái)啊！”這樣樸實(shí)的約定，或許正是“城管進(jìn)社區(qū)”最生動(dòng)的詮釋。