秋冬之際，寒意漸深，貨車司機(jī)、快遞員、外賣騎手等戶外勞動(dòng)者又將面臨新的考驗(yàn)。而在蘇州工業(yè)園區(qū)，一個(gè)個(gè)鑲嵌于各類商貿(mào)載體的工會(huì)驛站，為戶外勞動(dòng)者提供暖心港灣，讓他們就近累了能歇腳、渴了能喝水、飯涼能加熱、手機(jī)能充電，充分感受城市的溫度。

工會(huì)驛站是全國總工會(huì)為解決戶外勞動(dòng)者“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”問題建立的非營利性服務(wù)機(jī)構(gòu)體系。園區(qū)總工會(huì)將服務(wù)陣地建設(shè)納入2025年民生實(shí)事清單，圍繞打造“15分鐘”工會(huì)服務(wù)圈，持續(xù)加強(qiáng)投入，今年以來通過自建共建相結(jié)合，累計(jì)完成20個(gè)站點(diǎn)的新建和改造提升。這些民生實(shí)事載體，以更加合理的布局、標(biāo)準(zhǔn)的配置、實(shí)用的功能、特色的服務(wù)，將民生愿景轉(zhuǎn)化為可觸可感的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，不斷提升對(duì)新就業(yè)群體的關(guān)心關(guān)愛。

精準(zhǔn)需求，功能布局不斷完善

園區(qū)商業(yè)載體眾多，各類餐飲星羅棋布，形成外賣騎手、快遞小哥等新就業(yè)群體集聚的特點(diǎn)。目前，園區(qū)工會(huì)會(huì)員系統(tǒng)里新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者有8800多人，其中外賣小哥將近4000人。而在較長(zhǎng)一段時(shí)間里，他們的休息場(chǎng)所往往是停靠路邊的電瓶車上或沿街店鋪旁。工會(huì)驛站正是契合他們所需的公共服務(wù)配套。

“2024年建成投用的工會(huì)驛站聯(lián)豐廣場(chǎng)站，就為騎手、小哥提供了專屬空間。驛站位于聯(lián)豐廣場(chǎng)入口，面積約40平米，周邊有停車區(qū)域，方便小哥隨時(shí)停靠休息。”斜塘街道總工會(huì)工作人員介紹，驛站雖然面積有限，但是按照標(biāo)準(zhǔn)化配置，空調(diào)、冰箱、微波爐、飲水機(jī)、充電設(shè)備、急救藥箱等一應(yīng)俱全，有效保障小哥們基本需求。“此外，我們持續(xù)完善功能配置，聯(lián)合肯德基打造’食物銀行’，定期提供免費(fèi)余量餐食。驛站還設(shè)置解壓角，通過解壓玩具和圖書，讓小哥們?cè)诿β档拈g隙放松身心。”

而在婁葑街道文萃路社區(qū)，位于金象城1幢的工會(huì)驛站，依托90平米的場(chǎng)地優(yōu)勢(shì)，更成為周邊騎手、小哥的首選。“我們?cè)跇?biāo)準(zhǔn)化配置基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增設(shè)了無線網(wǎng)絡(luò)、躺椅、顯示屏、有聲圖書等設(shè)施設(shè)備，為新就業(yè)群體提供更豐富的休閑娛樂、交流學(xué)習(xí)環(huán)境。”文萃路社區(qū)黨委書記陸小平介紹，驛站還特地打造了洗漱區(qū)，設(shè)置小便池、蹲廁，以及干濕分離的淋浴房、洗手臺(tái)等，細(xì)化分區(qū)的貼心設(shè)置，為周邊騎手特別是女性騎手提供了極大便利，而淋浴房也在夏季備受好評(píng)。

通過持續(xù)推進(jìn)工會(huì)驛站標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，目前，園區(qū)總工會(huì)累計(jì)建成工會(huì)驛站43個(gè)，為解決戶外勞動(dòng)者飲水、就餐、休息、充電、如廁及簡(jiǎn)單護(hù)理等提供了有力保障。

多元聯(lián)動(dòng)，特色服務(wù)持續(xù)拓展

今年5月，文萃路社區(qū)工會(huì)驛站里，一場(chǎng)面向餓了么、美團(tuán)兩大平臺(tái)騎手的集體生日，久久縈繞在大家的心頭，也讓工會(huì)驛站成為工會(huì)、社區(qū)等與騎手、小哥等新就業(yè)群體互動(dòng)的重要紐帶。

陸小平介紹，文萃路社區(qū)工會(huì)驛站除了日常使用外，還會(huì)圍繞紅色教育、技能培訓(xùn)、普法宣傳等開設(shè)主題課堂，定期開展“小哥圓桌會(huì)”，組織小哥志愿者隊(duì)伍參與商鋪巡查、反詐宣傳等，讓驛站成為新就業(yè)群體的精神“加油站”，也讓他們更好地融入城市，參與基層治理，提升個(gè)人歸屬感。

“安全知識(shí)競(jìng)賽最是印象深刻，讓我們了解了更多安全知識(shí)，時(shí)刻提醒自己安全是首位。”服務(wù)于淘寶閃購的鐘先生入行半年，深刻感受到工會(huì)驛站的便利、貼心。“外賣服務(wù)行業(yè)很辛苦，但是工會(huì)驛站不僅提供了身體的休息之所，更讓我們心有依傍。”

斜塘街道總工會(huì)工作人員也表示，驛站聚人氣，服務(wù)聚民心。今年斜塘街道聚焦工會(huì)驛站平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)司法所、交警中隊(duì)、急救中心等資源，定期開展法律咨詢、政策宣講和急救技能培訓(xùn)，截至目前已有26位騎手獲得急救員證書，成為工會(huì)暖“新”的一大特色。

事實(shí)上，這些服務(wù)的創(chuàng)新拓展并非個(gè)案。今年以來，園區(qū)總工會(huì)依托驛站，聚焦需求，積極與機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位對(duì)接，開展系列特色服務(wù)，舉辦冬送溫暖、夏送清涼、送健康、法律援助咨詢等活動(dòng)，成功打造暖“新”流動(dòng)服務(wù)集市、“八送”普惠服務(wù)系列活動(dòng)，持續(xù)擦亮“園工暖新”品牌。

從基礎(chǔ)補(bǔ)給到多元服務(wù)，工會(huì)驛站正成為需求與應(yīng)答、溫暖與共治“雙向奔赴”溫情紐帶。園區(qū)總工會(huì)也將持續(xù)通過豐富服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提升對(duì)新就業(yè)群體的關(guān)心關(guān)愛，營造更加有溫度的宜居宜業(yè)之城。

編輯 顧雅芳

2025年12月5日