蘇州工業(yè)園區(qū)逐步加大人民調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)力度，目前，園區(qū)各街道人民調(diào)解委員會(huì)均已配備2名以上專職人民調(diào)解員。在物業(yè)、道路交通、商事、婚姻家庭、消費(fèi)、勞動(dòng)爭議、醫(yī)患、環(huán)保、校園等9類行業(yè)領(lǐng)域普遍建立人民調(diào)解機(jī)制，積極構(gòu)建“7+4+N”行業(yè)性專業(yè)性糾紛人民調(diào)解工作體系。

“聚焦增量”配齊配強(qiáng)人民調(diào)解力量

園區(qū)推動(dòng)建立矛盾糾紛調(diào)解指導(dǎo)專家?guī)欤?8家單位推薦報(bào)送的110位專家組成，所有專家資源在全區(qū)范圍共享，推動(dòng)調(diào)解資源力量向基層延伸。建立健全巡回調(diào)解制度，分別組建13個(gè)、15個(gè)區(qū)級(jí)、街道級(jí)巡回調(diào)解隊(duì)伍，將調(diào)解力量送到居民家門口，實(shí)現(xiàn)疑難復(fù)雜矛盾糾紛“一案受理，多方協(xié)同”。截至目前，園區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)專兼職人民調(diào)解員隊(duì)伍規(guī)模從去年1047人增至1182人，專職人民調(diào)解員由320人增至419人，人民調(diào)解員總量、專職人民調(diào)解員數(shù)量均呈增長趨勢。

“聚焦提質(zhì)”落實(shí)調(diào)解能力提升行動(dòng)

全面排摸調(diào)解組織及調(diào)解員，完成年度人民調(diào)解組織及調(diào)解員備案，建立骨干專職調(diào)解員名冊并實(shí)行分類管理。圍繞人民調(diào)解員專業(yè)能力提升，制定年度分層分類培訓(xùn)計(jì)劃，推行“每月一訓(xùn)”機(jī)制。近期，聯(lián)合園區(qū)法院、園區(qū)綜治中心開展“菜單式”調(diào)解實(shí)訓(xùn)，定位矛盾糾紛易發(fā)多發(fā)領(lǐng)域，打造“菜單式”課程12期，為期兩個(gè)月，以“每周一期”的頻次開展，調(diào)解員可根據(jù)工作所需針對(duì)性的報(bào)名參訓(xùn)，切實(shí)提升培訓(xùn)實(shí)效性。今年以來，通過研討交流、集中授課、案例評(píng)析等多種形式，組織參加線上線下培訓(xùn)27批次，累計(jì)參訓(xùn)人數(shù)600余人。

“聚焦創(chuàng)新”推動(dòng)基層調(diào)解多點(diǎn)發(fā)力

推動(dòng)發(fā)揮各司法所主觀能動(dòng)性，創(chuàng)新開展基層調(diào)解工作。婁葑司法所整合多方資源，組建網(wǎng)格藍(lán)調(diào)解工作室、商圈調(diào)委會(huì)等多個(gè)特色調(diào)解組織，確保簡易糾紛就地化解，復(fù)雜糾紛聯(lián)合調(diào)解。斜塘司法所引入專業(yè)社會(huì)組織，深入社區(qū)對(duì)婚姻家庭糾紛開展針對(duì)性排查，提供專業(yè)調(diào)解服務(wù)。依托DeepSeek等大模型，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛調(diào)解案例智能分析，今年以來累計(jì)輔助化解糾紛10余起。唯亭司法所創(chuàng)新打造“澄南就事”“澄南家事”“澄南理事”三大品牌調(diào)解工作室，推行“三色預(yù)警”分級(jí)處置機(jī)制，確保矛盾糾紛得到精準(zhǔn)高效解決。勝浦司法所打造“浦網(wǎng)致和”巡回調(diào)解工作室，以“主動(dòng)上門，巡診服務(wù)”讓調(diào)解室“流動(dòng)”起來。金雞湖街道組建物業(yè)、婚姻家庭、鄰里、勞動(dòng)爭議領(lǐng)域等6支巡回調(diào)解“幫幫團(tuán)”，探索開展巡回調(diào)解隊(duì)伍進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。