近日，蘇州工業園區司法局、園區社會矛盾糾紛調處化解中心聯合舉辦了月度人民調解員交流座談會，重點聚焦工程領域欠薪處置與物業糾紛調處兩大難點領域，邀請園區規建委行業政策專家、資深調解員，園區法院資深法官，開展業務交流、調解技能分享等。各功能區、各街道、部分社區近40名調解骨干參加交流座談。

案例解析，實戰分享

規建領域資深調解員王連元已有20余年從業經驗，尤其擅長民工欠薪討薪、工程款給付、民工工傷認定等類型的矛盾糾紛調解，調處矛盾糾紛總計逾萬件，他以“案例診療室”的形式，帶領學員對復雜糾紛解構后逐一“把脈開方”。園區規建委建筑業管理處王金新曾駐點園區矛調中心參與規建領域矛盾糾紛處置，長期在建筑行業實名制管理和清欠維穩一線，在突發問題處置和群體性事件化解中積累了豐富經驗，課程中他以親身參與的園區某樓盤清欠案例為樣本，系統復盤調處化解全過程，帶領學員深入掌握調解策略與實操技巧。

沉浸教學，模擬演示

園區法院員額法官邵婷婷一直從事物業、勞動爭議審判工作，她將法律理論與實戰案例深度融合，依次闡述了物業糾紛的主要類型、多種成因、化解難點，深入淺出講述物業服務合同糾紛的法律依據、處理要點，依托具體案例現場模擬業主、業委會、物業三方對話，“沉浸式”教學給在場學員們打開了調解新思路。

借鑒互通，個案交流

交流座談設置了自由提問交流環節，期間學員就各自工作中遇到的問題困難暢所欲言，期間討論氣氛熱烈，學員們踴躍提問，各位專家針對學員的個性問題給出了專業“解題思路”。學員們互通有無、彼此借鑒，切實增長了同類問題的處置能力。參訓學員普遍反饋，課程兼具理論高度與實踐深度，真正實現了“帶著問題來，帶著方案回”。

為堅持和發展新時代“楓橋經驗”，助力園區綜治中心規范化建設，園區司法局及矛調中心制定了2025年度人民調解員培訓計劃，分層分級提升調解員隊伍依法調解、實質解紛的能力水平，此次交流座談會作為開場，取得圓滿成功。

 接下來，將通過研討交流、集中授課、現場觀摩、旁聽庭審、案例評析等多種形式，不斷提高培訓的多樣性、針對性、有效性。同時，園區司法局及園區矛調中心整合多方資源，推動建立了區域性矛盾糾紛調解指導專家庫，組建區、街道兩級巡回調解工作隊伍，探索建立巡回調解工作機制，進一步優化區域調解資源力量配備，引導調解員在一線實戰中提升能力，推動把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態。