自去年正式啟用以來，蘇州工業(yè)園區(qū)一網(wǎng)通辦“法人服務總?cè)肟凇币哑椒€(wěn)運行一周年。作為園區(qū)聚焦企業(yè)服務、政務服務、產(chǎn)業(yè)服務融合創(chuàng)新的探索實踐，平臺在過去一年中不斷迭代升級，讓企業(yè)辦事更便捷、更高效。
從基礎(chǔ)辦事到深度賦能，平臺服務內(nèi)涵持續(xù)豐富。截至近日，平臺注冊用戶已突破120萬，其中“一網(wǎng)通辦”企業(yè)用戶同比增長24.7%，累計服務使用量達3000萬次。隨著涉企服務向總?cè)肟诓粩嗾?，“一網(wǎng)而入”持續(xù)深化，幫助企業(yè)減少跑動平臺15個，AI互動次數(shù)已超7萬次，成為企業(yè)辦事的“隨身智囊”。
一年來，平臺首創(chuàng)“四全服務”“多用戶管理體系”，圍繞企業(yè)從初創(chuàng)到壯大的不同階段，打造了投資創(chuàng)業(yè)、人才服務、出海服務、OPC創(chuàng)業(yè)等31個專區(qū)，上線100余項“小巧靈”應用，助力企業(yè)一鍵直達辦事入口。同時，平臺還匯聚最新政策資訊、申報通知以及實用活動，為企業(yè)提供“全面寵企”式服務。
平臺基于用戶畫像，精準推送政策資訊、申報通知、辦件進度等信息，幫助企業(yè)及時掌握關(guān)鍵節(jié)點。通過分析企業(yè)的辦件記錄、搜索習慣和瀏覽偏好，平臺為每家企業(yè)構(gòu)建專屬畫像，實現(xiàn)“政策找人”“服務找人”。許多企業(yè)負責人表示，以前總是擔心錯過重要申報節(jié)點，現(xiàn)在平臺主動提醒，省心又省力。
移動端與電腦端的協(xié)同服務，讓企業(yè)可隨時隨地辦理業(yè)務。出差途中、會議間隙，企業(yè)負責人只需打開手機，即可咨詢政策、查詢進度。針對部分必須在電腦端完成的復雜業(yè)務，移動端可精準跳轉(zhuǎn)至辦理入口，實現(xiàn)無縫銜接，高效辦理。
一年只是起點。未來，園區(qū)“法人服務總?cè)肟凇睂⒗^續(xù)以企業(yè)需求為導向，持續(xù)優(yōu)化服務體驗，提升智能化水平，助力園區(qū)企業(yè)在數(shù)字化浪潮中乘風破浪、穩(wěn)健前行。
編輯 唐曉雯
2026年3月2日
