當物業公司的專業力量與社區的統籌智慧緊密握手，兩股活水交融奔涌，激蕩出基層治理的嶄新氣象。蘇州工業園區斜塘街道蓮韻社區以“物社聯動”為筆，在“物業示范點”的畫卷上精心勾勒，繪就一幅服務無死角、治理有溫度的幸福圖景。
黨建引領筑平臺，民呼我為見實效
社區將黨建引領作為物社聯動的“定盤星”和“動力源”，全力推動基層黨建與物業管理深度融合、同頻共振。社區黨委充分發揮統籌協調的核心作用，將黨組織的政治引領、組織動員優勢轉化為實實在在的治理效能，為聯動機制夯實根基。在此框架下，“物業聯席會議”被打造成為匯集民智、解決問題的核心“議事平臺”，聚焦居民反映強烈的“急難愁盼”，精準鎖定治理靶點，通過平臺迅速流轉、高效響應，真正兌現“民有所呼、我必有應”的承諾。這套機制如同一套靈敏高效的“治理中樞”，確保民意直通、決策科學、執行有力，將黨的溫暖切實轉化為居民可感可及的治理成果。
專業賦能強筋骨，服務升級增底氣
物業服務的專業化水平是物社聯動順暢運行、治理目標有效達成的基石。為此，社區主動擔當“賦能者”角色，精心構建物業能力提升的“加油站”和“練兵場”，牽頭組織系統性、實戰化的專業培訓，為物業團隊“強筋健骨”，定期開展消防演練，錘煉應急處突的“硬本領”和“快反應”；聚焦垃圾分類、電動車規范管理等治理難點，開展精準的政策解讀、流程規范和實操指導，提升規則意識與操作技能。通過這一系列的“賦能行動”，物業團隊的服務意識、專業素養和響應能力得到顯著提升，為精準對接居民需求、高效解決社區問題、提供高品質服務奠定了堅實的“能力底座”。
“鐵腳板”丈量細處，精耕細作解難題
在蓮韻社區，“鐵腳板”巡查是物社聯動機制實現治理“無死角”的關鍵法寶。社區工作人員與物業人員組成聯合巡查隊，每日穿梭于樓棟間，用腳步丈量每一寸土地，用眼睛捕捉每一處問題：針對車輛違停現象，在5處關鍵拐角設置輪胎、雪糕筒等裝置，有效規范了停車秩序，違停率下降80%；暴雨突襲，迅速定位積水“洼點”，第一時間啟動“泄洪程序”，組織力量疏通引流，為社區撐起“防汛晴空”；炎炎夏日，垃圾收運站、下水道口等重點區域成為“高頻護理點”，反復沖洗、細致消毒，不放過一絲異味、一處污漬。這種日復一日的“地毯式”巡查和“點穴式”解決，將治理觸角延伸至最細微處，真正實現了社區問題“發現在早、處置在小”，將精細化治理的理念轉化為居民身邊看得見、摸得著的環境改善和生活便利。
蓮韻社區的探索證明，當物業與社區從“握手”走向“牽手”，從“協作”升華為“共治”，凝聚起的治理合力足以破解諸多難題。這里所呈現的，遠不止于一個環境整潔的“示范點”，更是一個治理有效、服務精準、充滿活力的“幸福家園樣板”。
編輯 李旖琪
