從育兒全周期保障到靈活就業(yè)穩(wěn)支撐，再到新市民政策優(yōu)服務(wù)，蘇州工業(yè)園區(qū)斜塘街道聚焦群眾急難愁盼，以“一件事一次辦”改革為抓手，將分散的政務(wù)服務(wù)整合升級，通過形式多樣的便民活動把政策紅利精準送到群眾身邊，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更具實效。
育兒一件事，便民服務(wù)“活”起來
近日，淞濤工作站依托區(qū)域黨建工作體系，聯(lián)合淞漁社區(qū)創(chuàng)新舉辦政策宣傳融合市集，以“政務(wù)服務(wù)+創(chuàng)意手作”的新穎模式，讓育兒政策宣傳告別刻板說教，走進居民日常生活。市集緊扣“育兒一件事”核心，精準覆蓋居民從孕前到入學的全周期需求。工作人員圍繞孕前優(yōu)生指導、生育登記辦理、育兒補貼申領(lǐng)、少兒醫(yī)保參保、積分入學政策等熱點問題，提供一站式、全流程解讀，將分散的政務(wù)服務(wù)整合為清晰易懂的“育兒攻略”，把“服務(wù)窗口”直接搬到居民家門口，實現(xiàn)便民服務(wù)“零距離”。
為提升政策宣傳吸引力，現(xiàn)場設(shè)置四大創(chuàng)意手作體驗區(qū)：“家添新歷?‘政’添好事”年歷繪制、“手護幸福?‘政’暖人心”護手霜制作、“手創(chuàng)綠意?‘政’在行動”綠植養(yǎng)護等互動項目，吸引居民踴躍參與。大家在輕松愉悅的手作體驗中潛移默化接收政策知識，收獲了親手制作的小物件，理清了育兒相關(guān)政策疑問，贏得居民一致好評。
靈活就業(yè)一件事，兜底民生“穩(wěn)”人心
在敦煌四區(qū)居委會東側(cè)，一場暖意融融的靈活就業(yè)政策宣傳活動有序開展。敦煌民眾聯(lián)絡(luò)所設(shè)立政策咨詢臺，詳細給居民介紹靈活就業(yè)相關(guān)內(nèi)容。針對居民最關(guān)心的失業(yè)問題，工作站人員重點解讀“就業(yè)困難認定和補貼一件事”專項政策，從政策適用條件、申請材料清單到具體辦理流程，結(jié)合居民實際情況逐一拆解，用通俗易懂的語言把復雜政策講清講透。現(xiàn)場不少有同類需求的居民紛紛駐足咨詢，工作人員始終細致傾聽、精準對接每一位居民訴求，提供“一對一”針對性指導，切實為大家排憂解難，讓居民心里吃下“定心丸”。
新市民服務(wù)一件事，溫暖“新”力量
在斜塘街道119消防安全月啟動儀式現(xiàn)場的宣傳集市上，翰林民眾聯(lián)絡(luò)所聚焦外賣騎手、快遞員等新業(yè)態(tài)新市民群體，專門設(shè)置政務(wù)服務(wù)專區(qū)，搭建起新市民服務(wù)“專屬窗口”。工作人員圍繞醫(yī)保參保、就業(yè)扶持、積分入學等與新市民息息相關(guān)的政策，進行詳細解讀并發(fā)放宣傳資料。“我們平時送餐忙，很少有時間去了解這些政策，今天趁接單的空隙一下子就把以往的很多困惑搞清楚了，感覺心里踏實多了。”一位外賣騎手由衷感慨。通過面對面精準答疑，新業(yè)態(tài)群體對相關(guān)政策有了更深入的了解，不僅增強了他們在斜塘的歸屬感和安全感，更為其在翰林區(qū)域穩(wěn)定發(fā)展提供了有力政策支持，讓新市民在城市打拼更有底氣。
民生無小事，枝葉總關(guān)情。斜塘街道以“育兒一件事”“靈活就業(yè)一件事”“新市民服務(wù)一件事”為切入點，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)流程、延伸服務(wù)觸角，將政務(wù)服務(wù)從“被動等待”轉(zhuǎn)為“主動上門”，從“分散辦理”變?yōu)椤凹煞?wù)”。未來，斜塘街道將持續(xù)聚焦群眾多樣化需求，推出更多精準化、便捷化的“一件事”服務(wù)，用實實在在的舉措破解民生難題，不斷提升群眾的獲得感、幸福感與安全感。
編輯 張艷
2025年11月28日
