以黨建為“紅色紐帶”,蘇州工業(yè)園區(qū)斜塘街道聚焦群眾辦事“急難愁盼”,聯(lián)動工作站、民眾聯(lián)絡所創(chuàng)新服務模式,通過“容缺受理解民憂”“政策上門促就業(yè)”“一站式服務全覆蓋”三大舉措,將政務服務的“效率”與“溫情”融入民生點滴,切實打通服務群眾“最后一公里”,讓轄區(qū)居民獲得感、幸福感、滿意度在家門口升級。

容缺受理“減跑動”,特殊群體享溫情?
“多虧了‘容缺受理’,不用來回折騰了!”近日,在蓮花工作站辦理特定人群信息(流量)補貼的吳女士連連致謝。家住吳中區(qū)的她輾轉兩小時到崗后,發(fā)現(xiàn)忘帶戶口本復印件,按常規(guī)需再花四小時往返補交,這讓年事已高、不熟悉線上操作的吳女士犯了難。?工作人員了解情況后,當即啟動“容缺受理”:核實核心要素無誤后,允許非關鍵材料后續(xù)補交,還主動聯(lián)系吳女士女兒,通過企業(yè)微信接收戶口本照片,順利辦結業(yè)務。這一舉措既是“最多跑一次”改革的實踐,更用“靈活服務”為殘障人士、老年群體筑起“暖心屏障”,讓政務服務有“加速度”更有“人情味”。?

政策上門“送崗位”,就業(yè)幫扶“點對點”?
“年紀大了找工作難,就怕社保斷繳,現(xiàn)在終于放心了!”敦煌社區(qū)黃阿姨的顧慮在“智匯金秋,才聚斜塘”招聘月中消散。敦煌民眾聯(lián)絡所將招聘會搬進社區(qū),設政策咨詢臺,遞手冊、講補貼、匹配崗位,實現(xiàn)就業(yè)資源“一站式”對接。針對大齡居民關心的社保問題,工作人員拆解“就業(yè)困難認定和補貼一件事”政策:明確大齡征地失業(yè)人員可續(xù)繳醫(yī)保與養(yǎng)老險,后續(xù)就業(yè)無縫銜接。用“家常話”解讀條件、流程,提供“一對一”指導,讓“求職煩心事”變成“安心事”。?

黨建聚力“全覆蓋”,便民服務“零距離”?
“在家門口就能辦醫(yī)保,太方便了!”蓮塘社區(qū)居民為甬旺工作站點贊。為保障2026年度居民醫(yī)保參保繳費,工作站聯(lián)動社區(qū)、社會組織搭起“黨建+服務”平臺,設醫(yī)保專窗實現(xiàn)“參保登記、繳費指導、政策咨詢”一站式辦理,減少居民跑動。?工作站還開展“黨員亮身份?服務進網(wǎng)格”活動:黨員志愿者化身“移動窗口”,深入社區(qū)幫老人繳費、解答疑問、替上班族代辦手續(xù)等,聯(lián)動社區(qū)精準對接需求,打破服務“時空壁壘”,讓黨建扎根基層、服務沉到群眾身邊。?
從“容缺受理”解奔波之苦,到“政策上門”消求職焦慮,再到“黨建+網(wǎng)格”促服務觸達,斜塘街道始終以黨建為魂、民生為本深耕便民創(chuàng)新。未來,街道將聚焦群眾新需求,優(yōu)化流程、拓展場景,讓“零跑腿”“暖人心”成為常態(tài),為建設有溫度、有活力的社區(qū)注入“紅色動力”。
編輯 蔣玲芳 張麗娟 韓敏
2025年11月28日
